Политика за поверителност

🛡️ Политика за поверителност

Последна актуализация: 23 октомври 2025 г.

Тази Политика за поверителност описва как Оптимаркет Трейд ЕООД, ЕИК 208205331, със седалище и адрес на управление: гр. София, ул. „Джон Атанасов“ №2, („INKAH, „ние“, „нашите““) събира, използва и защитава личните данни на потребителите на нашия уебсайт и онлайн магазин, работещ чрез платформата Shopify (наричан по-долу „Услугите“).

С достъпа и използването на нашите Услуги, Вие потвърждавате, че сте прочели и разбрали тази Политика за поверителност.

1. Какви лични данни събираме

В зависимост от Вашите действия при използването на сайта, можем да събираме следните категории лични данни:

  • Контактни данни: име, адрес, телефонен номер, имейл адрес, адрес за доставка и фактуриране.

  • Платежни данни: информация за извършени плащания (напр. номер на карта, платежен доставчик, потвърждение на плащане).

  • Данни за профил: потребителско име, парола, настройки и предпочитания.

  • Информация за поръчки: закупени продукти, сума, история на поръчки, рекламации и връщания.

  • Комуникация: кореспонденция с нас (имейли, запитвания, коментари).

  • Технически данни: IP адрес, тип устройство, браузър, „бисквитки“ (cookies), поведение при използване на сайта.

2. Източници на информация

Събираме лични данни:

  • директно от Вас – при регистрация, поръчка или запитване;

  • автоматично – чрез използването на сайта и бисквитки;

  • от трети страни (Shopify) – които обработват данни от наше име, за да осигурят функционирането на магазина.

3. Как използваме Вашите лични данни

Вашите лични данни могат да бъдат използвани за следните цели:

  • обработка и доставка на поръчки;

  • създаване и поддръжка на клиентски профил;

  • обработка на плащания и връщания;

  • изпращане на потвърждения, известия и фактури;

  • предоставяне на обслужване на клиенти;

  • изпращане на рекламни или информационни имейли (само при дадено съгласие);

  • анализ и подобрение на услугите и потребителското изживяване;

  • спазване на законови задължения (напр. счетоводни, данъчни или регулаторни изисквания).

4. Разкриване на лични данни

Можем да споделяме лични данни само когато това е необходимо за предоставяне на услугите, а именно с:

  • Shopify Inc., която хоства и поддържа онлайн магазина;

  • куриерски компании – за доставка на поръчките;

  • платежни оператори – за обработка на плащания;

  • счетоводни и юридически партньори – за спазване на законовите изисквания;

  • държавни органи, когато това се изисква по закон.

Всички трети страни обработват данните Ви в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

5. Сигурност и съхранение на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни.
Данните се съхраняват за срок, необходим за изпълнение на целите, за които са събрани, или докато законът изисква (напр. счетоводни данни – 10 години).

6. Вашите права

Като субект на данни имате следните права:

  • Право на достъп – да получите копие от личните Ви данни.

  • Право на коригиране – да поискате промяна на неточни или непълни данни.

  • Право на изтриване („правото да бъдеш забравен“)

  • Право на ограничаване на обработването

  • Право на преносимост на данните

  • Право на възражение срещу обработване на Вашите данни за маркетингови цели.

  • Право да оттеглите съгласието си по всяко време.

За да упражните правата си, свържете се с нас на inkah.hookah@gmail.com.
Ако считате, че правата Ви са нарушени, можете да подадете жалба до:
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
уебсайт: www.cpdp.bg

7. Международни трансфери

Вашите данни могат да бъдат прехвърляни и съхранявани на сървъри извън Европейския съюз чрез платформата Shopify. Тези трансфери се извършват съгласно стандартните договорни клаузи на Европейската комисия, които гарантират подходящо ниво на защита.

8. Данни на деца

Нашите услуги не са предназначени за лица под 18 години. Не събираме съзнателно лични данни от непълнолетни лица. Ако сте родител/настойник и смятате, че вашето дете ни е предоставило данни, свържете се с нас за изтриване.

9. Промени в политиката

Можем да актуализираме настоящата Политика за поверителност при промени в законодателството или практиките ни. Актуалната версия винаги ще бъде публикувана на сайта с посочена дата на последна актуализация.

10. Контакт с нас

Администратор на лични данни:
Оптимаркет Трейд ЕООД
ЕИК: 208205331
Адрес: гр. София, ул. „Джон Атанасов“ №2
Имейл: inkah.hookah@gmail.com