Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УЕБСАЙТА И ОНЛАЙН МАГАЗИНА INKAH

Последна актуализация: 23 октомври 2025 г.

Настоящите общи условия уреждат отношенията между
„Оптимаркет Трейд“ ЕООД, ЕИК 208205331, със седалище и адрес на управление:
гр. София, ул. „Джон Атанасов“ №2,
наричано по-долу ТЪРГОВЕЦ или INKAH,
и лицата, използващи уебсайта и онлайн магазина, достъпен на адрес [www.inkah.bg]
(наричани по-долу ПОТРЕБИТЕЛИ).

С използването на уебсайта и извършването на поръчка, Потребителят се съгласява с настоящите Общи условия.

1. Определения

  • „Уебсайт“ – онлайн магазинът на INKAH, чрез който се извършват продажби на стоки.

  • „Търговец“ – „Оптимаркет Трейд“ ЕООД.

  • „Потребител“ – всяко физическо лице, което използва сайта и/или сключва договор за покупка на стоки от разстояние.

  • „Договор от разстояние“ – договор, сключен без физическо присъствие между страните, чрез електронна платформа.

2. Данни за търговеца

Оптимаркет Трейд ЕООД
ЕИК: 208205331
Адрес: гр. София, ул. „Джон Атанасов“ №2
Имейл: inkah.hookah@gmail.com
(в случай че има телефон, може да се добави)

3. Предмет на Общите условия

Тези Общи условия уреждат:

  • условията за използване на уебсайта;

  • реда за подаване и потвърждаване на поръчки;

  • цените, начините на плащане и доставка;

  • правото на отказ и рекламация;

  • отговорността на страните и защитата на личните данни.

4. Регистрация и достъп

  1. Потребителите могат да пазаруват без регистрация или чрез създаване на профил.

  2. При регистрация потребителят се задължава да предоставя вярна и пълна информация.

  3. INKAH не носи отговорност при невярно или непълно попълнени данни.

  4. Сайтът може да бъде временно недостъпен поради технически причини, без това да поражда отговорност за Търговеца.

5. Поръчка и сключване на договор

  1. Поръчката се извършва чрез натискане на бутона „Поръчай“ / „Buy now“ и следва потвърждение от INKAH по имейл.

  2. Договорът се счита за сключен, когато Потребителят получи потвърждение за приета поръчка.

  3. Търговецът си запазва правото да откаже поръчка, ако стоката е изчерпана, плащането не е успешно или има съмнение за злоупотреба.

6. Цени и плащане

  1. Всички цени са в български лева (BGN) с включен ДДС.

  2. Плащането може да се извърши чрез:

    • карта (Visa, MasterCard и др.)

    • наложен платеж при доставка

    • електронни платежни услуги (Shopify Payments, Revolut, др.)

  3. Търговецът си запазва правото да променя цените, като новите влизат в сила от момента на публикуване.

7. Доставка

  1. Доставката се извършва чрез куриерски услуги (например Еконт или Спиди) до посочен адрес или офис.

  2. Стандартният срок за доставка е 1–3 работни дни след потвърждение на поръчката.

  3. Разходите за доставка се изчисляват при финализиране на поръчката.

  4. При отказ на получаване, Търговецът има право да задържи направените транспортни разходи.

8. Право на отказ и връщане

  1. Потребителят има право да се откаже от поръчката без посочване на причина в срок от 14 дни от получаването на стоката, съгласно чл. 50–55 от Закона за защита на потребителите.

  2. За да упражни правото си, потребителят трябва да изпрати уведомление по имейл на inkah.hookah@gmail.com.

  3. Върнатата стока трябва да бъде в оригинална опаковка, неизползвана и без повреди.

  4. Разходите за връщане се поемат от Потребителя.

  5. Възстановяването на сумата се извършва по същия начин, по който е било извършено плащането, в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока.

⚠️ От съображения за хигиена, употребени наргилета, мундщуци или консумативи не подлежат на връщане, освен при доказан фабричен дефект.

9. Рекламации

  1. При установен дефект, несъответствие или повреда, Потребителят има право на рекламация в срок от 2 години от доставката.

  2. Рекламацията се подава писмено на inkah.hookah@gmail.com, като се описва дефектът и се прилага снимка.

  3. Търговецът може да предложи ремонт, замяна или възстановяване на сумата в разумен срок.

10. Отговорност

  1. INKAH не носи отговорност за:

    • неточности в описанието на продукти, публикувани от производителите;

    • забавяне по вина на куриерски услуги;

    • щети, причинени от неправилна употреба на стоката.

  2. Търговецът не отговаря за временна недостъпност на сайта или загуба на данни, породена от технически причини.

11. Защита на личните данни

Обработката на лични данни се извършва съгласно Политиката за поверителност, публикувана на сайта:
Политика за поверителност на INKAH

12. Промени в Общите условия

Търговецът може да променя настоящите Общи условия, като публикува актуализираната версия на сайта.
Промените влизат в сила от датата на публикуването им и не засягат вече сключени договори.

13. Приложимо право и спорове

  1. Настоящите Общи условия се тълкуват и прилагат съгласно българското законодателство.

  2. Всички спорове между Търговеца и Потребителя се решават чрез преговори, а при непостигане на съгласие – от компетентния съд в гр. София.

  3. Потребителят може да подаде жалба и чрез онлайн платформата за извънсъдебно решаване на спорове на Европейската комисия:
    👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Контакти

Оптимаркет Трейд ЕООД
ЕИК: 208205331
Адрес: гр. София, ул. „Джон Атанасов“ №2
Имейл: inkah.hookah@gmail.com
Уебсайт: [www.inkah.bg]